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湖南将进一步优化旅游市场环境 杜绝“一评定终身”现象
发布:长沙晚报 时间:2013/3/25

    “要加大市场监管工作力度,最大限度地让广大游客感受到‘锦绣潇湘,快乐湖南’旅游品牌的正能量。”在昨日召开的全省旅游行业监管工作会议上,省旅游局局长杨光荣强调,2013年全省旅游监管工作将以提升旅游服务质量和游客满意度为目标,用好退出机制这把剑,坚持依法治旅,实现旅游行业在竞争中和谐发展,为建设湖南旅游强省作出新的贡献。

    据悉,2012年,全省旅游总收入成功跨越2000亿元台阶,在2009年突破千亿的基础上实现三年翻番。全省共有星级饭店617家,其中五星级18家;全省有等级旅游景区209家,其中国家5A级旅游区(点)6家。

    2012年,全省检查旅游企业1065家、旅游交通运输企业23家,处罚旅行社8家、导游人员10人、旅游车司机5人。湖南旅游安全保障工作水平得到有效提升,但旅游市场的一些“顽疾”在湖南同时存在,如零负团费问题、强迫或变相强迫游客消费问题;少数地方出现了高回扣、挂靠承包、恶性价格竞争等问题。

    针对这些问题,杨光荣指出,今年要继续以“旅游满意在湖南”为主题,以《旅游法》的出台为抓手,坚持标本兼治,进一步优化旅游市场环境。要用好退出机制这把剑,对星级饭店、星级旅行社、等级景区等旅游企业“重硬轻软”、“重建轻管”的问题,要坚决杜绝“一评定终身”的现象,把住“入口”并敞开“出口”,对在复核中品质明显下降、游客满意度不断降低、经整改仍达不到标准的,坚决予以取消等级或降级,并在资讯媒体上对复核结果进行通报和公告。

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